FAQ

Kontakt den nærmeste autoriserede forhandler, hvis du vil have svar på dine spørgsmål vedr. Emmaljunga eller Emmaljunga´s vogne. Måske finder du svaret på de mest almindelige spørgsmål som kommende forældre og forældre stiller os.

På de følgende sider har vi sammensat en liste med de mest almindelige spørgsmål og de tilhørende svar som en supplerende forhåndsinformation.


1. Hvor kan jeg købe en Emmaljunga vogn?

Din kontakperson der svarer på alle spørgsmål angående salg og service, der vedrører Emmaljunga produkter er din lokale autoriserede Emmaljunga forhandler. Her har du mulighed for at få vejledning og kompetente råd.


2. Hvad koster Emmaljungas produkter i butikkerne?

Venligst kontakt din Emmaljunga forhandler for prisinformation.


3. Har Emmaljunga fabrikssalg?

Nej, Emmaljunga sælger kun sine vogne gennem autoriserede forhandlere.


4. Kan jeg bestille online hos Emmaljunga Barnvagnsfabrik AB?

Du kan konfigurere din vogn på Emmaljungas hjemmeside og sende din forspørgsel til din forhandler. Forhandleren vil derefter kontakte dig angående pris og leveringstid.

Vognen skal altid hentes hos forhandleren, her vil den være monteret og du får en funktions- og sikkerhedsgennemgang.


5. Jeg har mistet min brugsanvisning. Hvor kan jeg bestille en ny?

Du kan downloade brugsanvisninger direkte fra nettet som PDF-fil. Alternativ kontakt din Emmaljunga forhandler.


6. Min vogn er gået i stykker. Hvem skal jeg henvende mig til?

Venligst kontakt din Emmaljunga forhandler hvor du har købt vognen.


7. Hvor kan jeg få reservedele? Hvem reparerer min barne- eller klapvogn?

I tilfælde af reklamation eller reparation er din Emmaljunga forhandler kontaktperson.


8. Hvor lang er garantien på en Emmaljunga vogn?

Emmaljunga følger købeloven. Reklamationsfristen er to år og omfatter materiale- og produktionsfejl. Mere information om købeloven finder du på www.forbrug.dk


9. Jeg vil gerne vide om jeg kan transporterer vognen i bilen. Hvad er målene og vægten på vognene?

Mål og vægt finder du på de respektive vognes vognside. Vi anbefaler dog, at du tester om vognen kan være i din bil hos én af vores forhandlere.


10. I hvilke farver kan jeg bestille vognene?

På de respektive vognsider ser du i hvilke farver du kan bestille vognene.


11. Hvor lang er leveringstiden på en Emmaljunga vogn?

Du kan se Emmaljungas leveringstider på hjemmesiden. Når du har valgt en vogn, klik på ‘farve/leveringstider’ og derefter på de enkelte vogne. Så kommer en rude frem med leveringstid fra fabrikken.


12. Kan jeg montere et ståbrædt på en Emmaljunga vogn?

Emmaljunga producerer Original Emmaljunga ståbrædt med adapter til de fleste vogne. Bruger man fremmed produkter med lignende funktion, så er det på egen risiko og eget ansvar.


13. Jeg vil vaske min vogndele. Hvilke vaskeråd giver i?

Vaskeanvisninger til din vogn finder du i manualen. Generelt anbefaler vi 30 graders håndvask og dryptørring – så er du sikker på at produktet beholder formen. Kunstlæderstof skal rengøres med en dråbe mild opvaskemiddel og en fugtig klud.

 


14. Hvor kan jeg se serienummeret?

Alle Emmaljunga vogne har et serienummer, der fortæller hvornår vognen er fremstillet og præcis hvilken model det er. Mærkaten bør aldrig fjernes og serienummeret er nødvendigt, når du har brug for hjælp til service og vedligeholdelse. Serienummeret består af artikelnummer, produktionsdato og serienummer (undtagen: ældre modeller viser ikke varenummeret direkte).

Mærket skal ALDRIG fjernes, og serienummeret er altid nødvendigt, når du har brug for hjælp til service og vedligeholdelse.

Serienummeret består af artikelnummer, produktionsdato og et serienummer (undtagelse: nogle ældre modeller viser ikke artiklenummeret).

15. Hvis der sker noget med min barnevogn, hvad gør jeg?

Hvis du ikke er tilfreds med kvaliteten af ​​din barnevogn af en eller anden grund, bedes du venligst kontakte den forhandler, hvor vognen blev købt. Emmaljunga følger de lovbestemte regler og regler gældende i EU.

Materiale- og produktionsfejl er fejl, der anses for at have eksisteret fra købsdatoen (som trykt på din kvittering). Fejl, der opstår inden for 6 måneder fra købsdatoen, anses for at have været til stede på købstidspunktet. Produkter, der på inspektionen har fundet sådanne fejl, vil blive repareret eller udskiftet, hvis en reparation ikke anses for mulig.

Fejl, der viser sig at være et resultat af en ulykke, flyskade, forsømmelse, misbrug, normal slitage eller et resultat af manglende korrekt anvendelse af plejeinstruktionerne er ikke gyldige klager.

Vi anbefaler at du besøger din lokale autoriserede forhandler for, at få service til din barnevogn udført i henhold til servicehåndbogen. Dette vil både forlænge din vogns levetid og sikre, at alle vigtige sikkerhedsfunktioner som bremser og monterede dele fungerer korrekt.

Find din nærmeste autoriserede Emmaljunga forhandler her →