FAQ

Alla on luettelo vanhempien ja tulevien vanhempien usein esittämistä kysymyksistä ja niiden vastauksista. Jos kysymystäsi ei löydy luettelosta, ota yhteyttä lähimpään Emmaljunga-jälleenmyyjään saadaksesi vastauksia Emmaljungan tuotteita koskeviin kysymyksiisi.

Seuraaville sivuille olemme koonneet luettelon usein kysytyistä kysymyksistä ja niiden vastauksista, joista toivomme olevan apua:

 


1. Mistä voin ostaa Emmaljunga lastenvaunun?

Sinun yhteyshenkilö kaikissa Emmaljunga asioissa on lähin Emmaljunga valtuutettu jälleenmyyjä.


2. Mitä Emmaljunga lastenvaunu maksaa?

Ota yhteyttä Emmaljunga -jälleenmyyjään hintatiedusteluissa.


3. Onko Emmaljungalla tehtaanmyymälää tai erikoismyyntiä?

Ei, Emmaljungan tuotteita myydään ainoastaan valtuutettujen jälleenmyyjien kautta.


4. Voinko ostaa vaunut verkossa Emmaljungan AB kotisivuilta?

Voit suunnitella haluamasi kokoonpanon Emmaljungan kotisivulla ja lähettää tiedustelun lähimmälle jälleenmyyjälle.

Jälleenmyyjäsi ottaa sitten yhteyttä sinuun kertoakseen hinnan ja toimitusajan.


5. Olen kadottanut vaunujen käyttöohjeen. Voinko tilata sellaisen jostain?

Voit ladata käyttöohjeet suoraan netistä PDF-tiedostomuodossa. Vaihtoehtoisesti voit ottaa yhteyttä Emmaljunga-jälleenmyyjääsi.


6. Lastenvaununi on mennyt rikki. Mihin minun tulisi ottaa yhteyttä?

Pyydämme ystävällisesti kääntymään sen Emmaljunga-jälleenmyyjän puoleen, keneltä olet lastenvaunusi ostanut.


7. Mistä saan varaosia lastenvaunuuni? Kuka voi korjata vaunut tai rattaat?

Kaikissa korjaus- ja varaosatiedusteluissa on valtuutettu Emmaljunga-jälleenmyyjäsi oikea yhteyshenkilö.


8. Miten pitkä reklamaatio-oikeus on Emmaljungan lastenvaunuissa?

Emmaljunga noudattaa kuluttajasuojalain sääntöjä. Maksimi aika on 2 vuotta ja koskee vain materiaali ja valmistusvirheitä.


9. Minun tulisi saada tietää mahtuvatko lastenvaunut autooni. Mistä löydän vaunujen mitat ja painot?

Mitat ja painot löydät jokaisen lastenvaunumallin tuotesivulta. Voit myös vertailla eri mallien mittoja vertailutaulukossa. Suosittelemme kuitenkin vierailemaan lähimmän jälleenmyyjän luona, ja sovittamaan vaunuja autoon.


10. Missä väreissä voin tilata lastenvaunut?

Jokaisen vaunumallin sivulla on kerrottu värit, joissa kyseistä mallia on saatavilla.


11. Kuinka pitkä on Emmaljunga-lastenvaunujen toimitusaika?

Käänny lähimmän jälleenmyyjän puoleen, niin saat tietoosi toimitusajan.


12. Saako Emmaljungan vaunuihin seisomatelineen?

Emmaljungalla on alkuperäisissä Emmaljunga-lisätarvikkeissa seisomatelineitä erilaisilla adaptereilla jotta ne sopivat useimpiin lastenvaunumalleihimme. Tällaisten lisävarusteiden käyttö tapahtuu toki aina omalla vastuulla.


13. Haluan pestä lastenvaununi. Mitkä ovat niiden pesuohjeet?

Pesuohjeet löydät kyseisen vaunun käyttöohjeesta. Yleisellä tasolla suosittelemme 30 asteen käsinpesua ja riippukuivausta – jotta voit olla varma että tuotteesi säilyttää muotonsa. Leatherette – materiaalit tulee puhdistaa tipalla väritöntä astianpesuainetta ja märällä rätillä.

 


14. Kuinka tulkitsen sarjanumeron?

Kaikissa Emmaljungan vaunuissa ja rattaissa on sarjanumero, joka kertoo mikä malli on kyseessä ja koska se on valmistettu. Sarjanumeroa EI KOSKAAN saa irrottaa ja.

Sarjanumeroa EI KOSKAAN saa irrottaa ja sitä tarvitaan aina, jos vaunu tarvitsee huoltoa tai varaosia.

Sarjanumero koostuu tuotenumerosta, valmistuspäivämäärästä ja eränumerosta (poikkeus: vanhemmissa malleissa tuotenumerosta ei selviä tuotteen malli)

15. Jos vaunussani on jotain vikaa, mitä minun tulisi tehdä?

Jos jostakin syystä et olekaan tyytyväinen vaunusi laatuun, pyydämme sinua ottamaan yhteyttä myyjäliikkeeseen. Emmaljunga noudattaa reklamaatioasioissa EU-alueella yleisesti noudatettavia kuluttajasuojalain ohjeita ja määräyksiä.

Materiaali- ja valmistusviat ovat vikoja, joiden katsotaan olleen tuotteessa ostopäivästä lähtien (painettuna kuittiisi). Tuotteessa 6 kuukauden sisällä ilmenevät viat katsotaan olevan vikoja, jotka ovat olleet tuotteessa jo kaupantekohetkellä. Ilmenevät viat korjataan ensisijaisesti. Mikäli korjaaminen ei ole mahdollista, vaihdetaan tuotteen tarvittavat osat.

Onnettomuuden, lentovaurion, väärinkäytön ja normaalin kulumisen seurauksena tai huoltotoimenpiteiden laiminlyönnin vuoksi ilmaantuneet viat eivät oikeuta reklamointiin.

Suosittelemme, että huollatat vaunusi käyttöohjeen huoltokirjan mukaisesti valtuutetun jälleenmyyjän luona. Ensinnäkin sen vuoksi, että vaunujen elinkaari säilyisi mahdollisimman pitkänä ja toisaalta sen vuoksi, että voidaan varmistaa tärkeiden turvatoimintojen, kuten jarrujen ja lisävarusteiden oikea toiminta.