Vanliga frågor

Här hittar du några av de vanligaste frågorna vi får från föräldrar som vill veta mer om Emmaljungas produkter samt köp och service.
Var kan jag köpa en Emmaljunga barnvagn?

Du kan köpa Emmaljungas produkter genom kunniga Emmaljunga Partners som är auktoriserade och utbildade i vårt varumärke. Här hittar du din närmsta Emmaljunga Partner

Du kan även beställa din vagn, tryggt här online och då väljer du ditt Emmaljunga Serviceställe som blir den butik som hjälper dig när vagnen ska servas. Du väljer om du vill hämta din vagn monterad i butiken eller om du vill ha en hemleverans.

Vad gör jag om jag är osäker på vilken Emmaljunga-vagn som är bäst för min familj?

Du kan alltid chatta med oss här för att bli guidad till den information du saknar för att hitta ett alternativ som motsvarar din familjs behov bäst!

Hur lång leveranstid är det på en Emmaljungavagn och/eller original tillbehör?

Önskar du handla i butik kan du alltid kontakta din närmsta auktoriserade Emmaljunga Partner för exakt leveranstid av den produkten du är intresserad av. Våra Emmaljunga Partners är sina egna näringsidkare och vi har inte tillgång till deras lagersaldo.

Här på webshoppen kan du hitta våra leveranstider genom att titta på produktsidan av den varan du är intresserad av.
Vi tillverkar samtliga produkter varje månad för att se till att det inte är några långa leveranstider. Däremot kan vi absolut vara slutsålda vid olika tidpunkter, vilket gör att en leveranstid kan verka lite längre.



Utleveransdatum.png

Vad kostar era produkter?

Välj en produkt i vår webshop för att se våra officiella priser.

Du kan även välja en Emmaljunga Partner som du känner passar dig och prata direkt med dem om priser. Ibland kan en butik ha en kampanj, rea eller andra specialerbjudanden. Samtliga Emmaljunga Partners är sina egna näringsidkare och fria att sätta priserna som de själva vill.

Var kan jag få tag på reservdelar? Vem kan reparerar och serva min vagn?

Din utvalda - om du handlar via emmaljunga.com - eller närmaste Emmaljunga Partner är även din Service Partner och kan hjälpa dig med alla service ärenden. Alla Partners är utbildade i vårt varumärke och produkter. De är auktoriserade att utföra reparationer och hjälpa våra Emmaljunga familjer med att serva din vagn, beställa hem rätt reservdelar och reparera till ett självkostnadspris som du självklart får veta innan du lämnar in din vagn.

Hur lång reklamationstid har min Emmaljungavagn? Vad händer med en garanti när jag köper vagnen i andra hand?

Det är viktigt att känna till att svensk konsumentköplag gäller mellan en näringsidkare (butik) och privatperson.
Den gäller inte mellan två privatpersoner vilket gör att du inte har samma skydd eller reklamationsrätt som du har när du köper en ny vagn direkt av en butik om du köper en vagn i andrahand.

Emmaljunga håller sig till de lagstadgade konsumentreglerna inom EU.
Mer information om konsumentköplagen hittar du på Konsumentverkets hemsida Hallå Konsument.

När släpper ni nya vagnar och kampanjer?

Förr var ett modellår mycket mer statiskt. Nu sker det löpande förbättringar på vagnsmodellerna under året och några gånger under varje kalenderår kommer vi även ut med Limited Editions. Emmaljungas kvalitetsvagnar har en medveten modern skandinavisk design som både följer trenderna samtidigt som vagnen ska kännas hållbart modern över tiden.

Vi uppdaterar alltid våra Emmaljunga Partners samt går ut med information på våra sociala medier när vi har nyheter på gång!

Följ oss på Facebook och Instagram för att inte missa våra notiser.

Kan jag fästa en åkbräda på en Emmaljunga barnvagn?

Javisst! Emmaljunga erbjuder Original Emmaljunga åkbrädor som tillbehör för de flesta barnvagnarna.

Vi kan inte garantera användning av icke-Emmaljunga produkter. Ifall ni använder en icke-Emmaljunga åkbräda sker detta på egen risk och eget ansvar.

Vad betyder min vagns serienummer och hur läser jag det?

Samtliga barnvagnar från Emmaljunga har ett serienummer som berättar när vagnen tillverkades och exakt vilken modell det är.

Etiketten ska aldrig plockas av och serienumret behövs när du ex behöver hjälp med service och underhåll. Serienumret består av artikelnummer, produktionsdatum och ett löpnummer (undantag: vid äldre modeller framgår inte artikelnumret direkt)

Vart ska jag vända mig om något händer med min barnvagn?

Om du har frågor kring din Emmaljunga barnvagn eller behöver service ska du först alltid vända dig till din auktoriserade Emmaljunga återförsäljare där du köpt din barnvagn, helt i enlighet med Svensk konsumentköplag och EU´s regler för köp mellan privatperson och butik.

Material och produktfel är de fel som anses rimligtvis, ha funnits på barnvagnen redan när du köpte den. Tiden räknas från dagen för inköp som finns angivet på ditt inköpskvitto.

De fel som uppkommer inom 6 månader från detta datum anses ha varit där från början. Vänd dig vänligen till din butik, så snart som du upptäcker felet. Butiken kommer undersöka vad som har skett och avhjälpa problemet genom en reparation. Byte av detalj kan också vara aktuellt om butiken anser att det krävs.

Brister som uppkommer som resultat av ex: olyckshändelse, flygplansskada, försummelse, misskötsel, felaktigt användande samt normalt slitage eller slitage som uppkommit genom att barnvagnen inte skötts om i enlighet med instruktionerna som medföljer barnvagnen, anses inte vara material eller produktfel.

Dessa brister kommer självklart din återförsäljare kunna serva och avhjälpa till ett självkostnadspris som du får och ska godkänna, innan reparation och service påbörjas.

För att säkerställa att din vagn håller en fortsatt hög kvalitet rekommenderar vi dig att du vänder dig till din återförsäljare för fortlöpande service i enlighet med den plan som finns i vagnens service manual. Denna service förlänger livet på din vagn och ser till att viktiga säkerhetsfunktioner som broms och system för infästning av sittdel/liggdel vid chassit, fungerar som de ska.

Om du känner att du behöver komma i kontakt med oss trots att du redan vänt dig till en av våra Emmaljunga Partners så går det bra antingen här på vår chat alternativt kan du maila oss på online.se@emmaljunga.com där vi svarar inom ett par arbetsdagar, och då behöver vi veta följande:

  • Ditt namn och telefon vi kan nå dig på
  • Butik du varit i kontakt med
  • Vagnsmodell
  • Färg
  • Serienummer
  • Beskrivning av ditt behov av hjälp (foto/film om möjligt)
  • Foto på originalkvitto
Hur håller jag en hygienisk miljö i vagnen på bästa sätt?

Följ alltid skötselråden som finns i din vagns manual

Våra handtag och frambåge är gjorda av ett icke-animaliskt läder som ska tvättas i enlighet med de skötselråd som finns i vår manual för att hålla sig fräscha. Du ska undvika att använda olika kemikalier, handkrämer, handsanitizer och oljor etc på materialen som kan spricka, missfärgas eller bli fläckiga vid felaktig behandling.

Samma skötselråd gäller för våra leatherette-tyger samt våra däck.

Vi rekommenderar att använda lite diskmedel på en fuktad trasa för att tvätta av frambågen, handtagen och/eller däckens ytor (samt leatherette-tygen) och var noga med att tvätta av diskmedlet. Torka sedan ytan med en ren, torr trasa.