FAQ

Kontakta närmaste auktoriserad återförsäljare för att få svar på dina frågor om Emmaljunga och Emmaljungas barnvagnar. Kanske du kan hitta svaret bland de vanligaste frågor som blivande föräldrar och föräldrar ställer till oss.

Här har vi sammanställt en lista med de vanligaste frågorna:

 


1. Var kan jag köpa en Emmaljunga vagn?

Din kontaktperson för alla frågor/service som rör Emmaljunga produkter är din auktoriserade Emmaljunga fackhandlare. Här har Du möjlighet att få omfattande och kompetenta råd.


2. Vad kostar Emmaljunga produkterna i handeln?

Vänligen kontakta din Emmaljunga återförsäljare för prisinformation.


3. Har Emmaljunga fabriksförsäljning eller specialförsäljning?

Nej, Emmaljunga säljer sina vagnar enbart genom sina auktoriserade återförsäljare.


4. Kan jag beställa online hos Emmaljunga Barnvagnsfabrik AB?

Du kan konfigurera din vagn på Emmaljungas hemsida och skicka en förfrågan till din återförsäljare.

Återförsäljaren kommer sedan att kontakta dig angående pris och leveranstid.

Vagnen måste alltid hämtas i butik hos återförsäljaren där du får den fullt monterad och där du får en funktions- och säkerhetsgenomgång.


5. Jag har tappat bort min bruksanvisning. Var kan jag beställa en sådan?

Du kan ladda ner manualerna direkt från nätet som PDF-fil. Alternativt kontaktar du din Emmaljunga återförsäljare.


6. Min vagn behöver servas/repareras. Vem skall jag vända mig till?

Vänligen kontakta din Emmaljunga återförsäljare där du köpte vagnen.


7. Var kan jag få tag i reservdelar? Vem reparerar min barn- eller sittvagn?

I fall av service, reparation och reklamation är alltid Din auktoriserade Emmaljunga återförsäljare korrekt kontaktperson.


8. Hur lång reklamationstid har man på en Emmaljunga vagn?

Emmaljunga håller sig till de lagstadgade konsumentreglerna inom EU. Mer information om konsumentköplagen hittar du på Konsumentverkets hemsida.


9. Jag måste veta om jag får plats med vagnen I bilen. Hur är mått och vikt på vagnarna?

Mått och vikt hittar du på respektive vagns vagnsida. Du kan även jämföra mått och vikt av olika vagnar på jämförelsetabellen. Vi rekommenderar dock att du testar hos din återförsäljare om vagnen passar in i din bil.


10. I vilka färger kan jag beställa vagnarna?

På respektive vagnsida ser du i vilka färger du kan beställa vagnen.


11. Hur lång är leveranstiden på en Emmaljunga vagn?

Du kan hitta Emmaljungas leveranstider genom välja SERVICE och där gå in på LEVERANSTIDER. Detta gäller leveranstider från vår fabrik till butik. Självklart ska du alltid kontakta din närmsta auktoriserade Emmaljunga återförsäljare för exakt leveranstid.


12. Kan jag fästa en åkbräda på en Emmaljunga vagn?

Emmaljunga erbjuder Original Emmaljunga åkbrädor med adapter för de flesta vagnarna. En användning av främmande produkter med liknande funktion sker på egen risk och eget ansvar.


13. Jag vill tvätta min vagn. Vilka tvättråd ger ni?

Tvättanvisningar till din vagn / produkt hittar du i produktens manual. Generellt rekommenderar vi 30 graders handtvätt och dropptorka – så kan du vara säker att din produkt behåller formen. Leatherette tygerna skall rengöras med en droppe diskmedel och en våt trasa.

 


14. Hur läser jag serienumret?

Samtliga vagnar från Emmaljunga har ett serienummer som berättar när vagnen tillverkades och exakt vilken modell det är.

Etiketten ska aldrig plockas av och serienumret behövs när du ex behöver hjälp med service och underhåll. Serienumret består av artikelnummer, produktionsdatum och ett löpnummer (undantag: vid äldre modeller framgår inte artikelnumret direkt)


15. Vart ska jag vända mig om något händer med min vagn?

Om du har frågor kring din Emmaljungavagn eller behöver service ska du först alltid vända dig till din auktoriserade Emmaljunga återförsäljare där du köpt din vagn, helt i enlighet med Svensk konsumentköplag och EU´s regler för köp mellan privatperson och butik.

Material och produktfel är de fel som anses rimligtvis, ha funnits på vagnen redan när du köpte den. Tiden räknas från dagen för inköp som finns angivet på ditt inköpskvitto.

De fel som uppkommer inom 6 månader från detta datum anses ha varit där från början. Vänd dig vänligen till din butik, så snart som du upptäcker felet. Butiken kommer undersöka vad som har skett och avhjälpa problemet genom en reparation. Byte av detalj kan också vara aktuellt om butiken anser att det krävs.

Brister som uppkommer som resultat av ex: olyckshändelse, flygplansskada, försummelse, misskötsel, felaktigt användande samt normalt slitage eller slitage som uppkommit genom att vagnen inte skötts om i enlighet med instruktionerna som medföljer vagnen, anses inte vara material eller produktfel.

Dessa brister kommer självklart din återförsäljare kunna serva och avhjälpa till ett självkostnadspris som du får och ska godkänna, innan reparation och service påbörjas.

För att säkerställa att din vagn håller en fortsatt hög kvalitet rekommenderar vi dig att du vänder dig till din återförsäljare för fortlöpande service i enlighet med den plan som finns i vagnens service manual. Denna service förlänger livet på din vagn och ser till att viktiga säkerhetsfunktioner som broms och system för infästning av sittdel/liggdel vid chassit, fungerar som de ska.