Tilbagebetalings politik

ANNULLERING
Annullering af aftalen samt fortrydelsesret

Du kan ANNULLERE DIN BESTILLING (ANNULLERING) så længe du ikke har modtaget en bindende ordrebekræftelse fra os. Du kan gøre dette ved at sende en e-mail til online.se@emmaljunga.com, hvor du tydeligt angiver, at du annullerer ordren, samt ordrenummer. Du vil derefter modtage bekræftelse på annulleringen fra os via e-mail. Hvis du annullerer din bestilling, før du modtager leveringsbekræftelsen, refunderer vi alle beløb, som du allerede har betalt, inklusive fragtomkostninger, inden for 14 dage efter annulleringen og debiterer dig intet. Hvis du annullerer din bestilling, efter du har modtaget leveringsbekræftelsen, men før produktet er leveret, refunderer vi det beløb, som du allerede har betalt, minus returfragten tilbage til Emmaljunga, inden for 14 dage efter annulleringen. Forbrugere har FORTRYDELSESRET ifølge distansekøbsloven. Du har ret til at trække dig fra denne kontrakt inden for 14 dage uden at angive nogen særlig årsag. Fortrydelsesperioden er 14 dage fra den dag, du eller din udvalgte butik har modtaget varerne. For at udøve din fortrydelsesret skal du meddele os via e-mail om din beslutning om at trække dig fra denne kontrakt. Venligst send oplysningerne til e-mail: online.se@emmaljunga.com,  inkluder følgende detaljer direkte i e-mailen;

• Bekræftelse på ophævelse af kontrakten
• Bestillingsdato for varer
• Modtagelsesdato for varer
• Ordrenummer
• Navn, adresse, e-mail

Vi beder også om, at du udfylder og udskriver Retursedlen, som du får fra os via e-mail, efter vi har modtaget din Fortrydelsesformular eller e-mail med specificerede oplysninger. Dette fremskynder returnerings- og refusionsprocessen.

RETURER Konsekvenser af annulleringen via a) OPHÆVELSE eller b) FORTRYDELSESRET. Ved en tilbagetrækning, også kaldet RETUR, er kunden ansvarlig for omkostningerne ved at returnere produkterne. Ved OPHÆVELSE, der er sket før levering, refunderer vi fuldt ud de beløb, du allerede har betalt, inklusive fragtomkostninger, inden for 14 dage fra bekræftelsen af din annullering. Hvis du har udnyttet din FORTRYDELSESRET, efter produktet er leveret, refunderer vi fuldt ud de beløb, du allerede har betalt, inklusive fragtomkostninger, inden for 14 dage fra modtagelsen og en inspektion af det returnerede produkt. Til disse refusioner bruger vi samme betalingsmiddel, som du brugte i den oprindelige transaktion. I intet tilfælde skal vi debitere dig for disse refusionsgebyrer.

Hvis du udnytter din fortrydelsesret, skal du returnere produktet med alt tilbehør, der er uskadt og i original tilstand samt i original emballage inden for 14 dage fra datoen, hvor du informerer os om opsigelsen af denne kontrakt. Vi kan ikke refundere, før vi har modtaget varen tilbage. For din egen sikkerhed foreslår vi, at du gemmer en kvittering eller bevis for, at du har returneret varen. Refusionen er også afhængig af, at varen modtages, inspiceres og godkendes som ubrugt.

Venligst håndter produktet og emballagen omhyggeligt under din 14-dages returperiode. Du må kun pakke ud eller undersøge produktet, så meget som det er nødvendigt for at kunne bedømme, om du vil beholde det. Udgangspunktet her er, at du kun må håndtere og inspicere produktet på samme måde, som du ville være tilladt i en butik.

Du kan blive ansvarlig for produktets værdiforringelse, som er en konsekvens af, at du håndterer produktet på en anden måde end hvad der tillades i dette dokument. Du skal kun betale for en eventuel værdiforringelse af varen, hvis denne værditab skyldes en håndtering, der ikke er nødvendig for at undersøge varens art, egenskaber og funktion. Risikoen og bevisbyrden for retten til korrekt og rettidig tilbagetrækning hviler på kunden. De direkte omkostninger ved at returnere produktet vil blive båret af kunden. Returnerede ordrer, der er betalt med kampagnekode eller rabat, krediteres kun til det beløb, der er betalt for det returnerede objekt uden rabatkodens værdi. Hvis du udnytter din fortrydelsesret, er alle tillægsaftaler juridisk opløst.