Återbetalningspolicy

AVBOKNING – UPPHÄVANDE AV AVTAL SAMT ÅNGERRÄTT

Du kan avbryta din beställning (upphävande) så länge du inte har fått en bindande ordererkännande från oss. Du kan göra det genom att trycka här eller skicka ett e-mail till online.se@emmaljunga.com där du tydligt anger att du avbryter ordern, samt ordernummer. Du får därefter en bekräftelse på avbokningen från oss via e-post.

Om du avbryter din beställning innan du mottar leveransbekräftelsen återbetalar vi alla belopp som du redan har betalat, inklusive fraktkostnader, inom 14 dagar efter avbokningen.

Om du avbryter din beställning efter att du mottagit leveransbekräftelsen men innan produkten har levererats, återbetalar vi det belopp som du redan betalat inom 14 dagar efter avbokningen.

Konsumenter har ångerrätt enligt distansavtalslagen. Du har rätt att dra dig tillbaka från detta avtal inom 14 dagar utan att ange någon särskild anledning.

Ångerrättsperioden är 14 dagar från den dag då du, eller din utvalda butik, mottagit varorna.

För att utöva din ångerrätt ska du fylla i formuläret här eller meddela oss via e-post om ditt beslut att dra tillbaka från detta avtal. Vänligen ladda ner vårt ångerrättsformulär och skicka informationen till online.se@emmaljunga.com alternativt inkludera följande detaljer direkt i e-post:

• Konfirmation på hävande av kontrakt

• Beställningsdatum av varor

• Mottagandedatum av varor

• Ordernummer

• Namn, adress, e-post

Därefter ber vi dig att antingen lämna varan hos din servicepartner eller skicka varan till Emmaljunga Barnvagnsfabrik AB, Kronobergsvägen 14, 28268 Vittsjö. Skriv ditt ordernummer (SH…) på utsidan av kartongen.

 

RETURER – KONSEKVENSER AV AVBOKNING ELLER ÅNGERRÄTT

Vid en återkallelse, även kallad retur, ansvarar kunden för kostnaden för att returnera produkterna vid utnyttjad ångerrätt.

Vid upphävande som skett innan leverans återbetalar vi hela det belopp som du redan har betalat, inklusive fraktkostnader, inom 14 dagar från bekräftelsen av din avbokning.

Om du har utnyttjat din ångerrätt efter att produkten har levererats återbetalar vi hela det belopp som du redan har betalat. Vi återbetalar dig senast 14 kalenderdagar efter det datum då vi mottagit ditt ångermeddelande, men vi har rätt att hålla inne återbetalningen tills dess att vi mottagit varan eller bevis på att den har skickats tillbaka.

För återbetalningen använder vi samma betalningsmedel som du använde i den ursprungliga transaktionen. Vi debiterar dig inte för någon återbetalningsavgift.

Om du utnyttjar din ångerrätt ska produkten returneras tillsammans med tillbehör och på ett sätt som gör att den skyddas väl under transport, helst i originalförpackning. Du får hantera och undersöka produkten endast i den utsträckning som är nödvändig för att fastställa dess art, egenskaper och funktion. Om varan har hanterats mer än så kan du bli ersättningsskyldig för eventuell värdeminskning.

För din egen säkerhet rekommenderar vi att du sparar kvitto eller bevis på att du har skickat tillbaka varan.

Om du utnyttjar din ångerrätt upplöses även eventuella tilläggsavtal.

Om du returnerar en beställning som betalats med rabattkod eller kampanj gäller återbetalning för det faktiska belopp du har betalat. Eventuell rabatt fördelas proportionerligt mellan de produkter som ingick i beställningen.